Организация работы зоомагазина. Основные параметры

Цель нашей компании - предложение широкого ассортимента товаров и услуг на постоянно высоком качестве обслуживания.

Приведенная ниже  информация актуальна в расчете на формирование зоомагазина премиум-класса или высокого медиум-класса. Для обеспечения такого уровня зоомагазина должны быть соблюдены некоторые требования.

Основные требования:

1.      Площадь магазина не менее 70 – 80  кв. м.;

2.      Зоомагазин работает в формате супермаркета, где покупатель имеет свободный доступ к товару;

3.      Подготовка персонала для работы в зале имеет огромное значение. В хорошо организованном магазине должна быть клубная атмосфера, когда  любой посетитель (необязательно покупатель, но и любой  потенциальный клиент) получает всю необходимую информацию или совет по собственным вопросам. Доброжелательный персонал, одетый в специальную униформу, и мягкая (неназойливая) заинтересованность  продавцов-консультантов обязательно побуждают покупателя в следующий раз прийти именно в этот магазин.

4.      В ассортименте широко  представлены  группы товаров премиум-класса для различных животных, включая рыб;

5.      В составе магазина должно быть эстетичное, функциональное и  правильно спроектированное оборудование для продажи животных и рыб;

6.      Ассортимент продаваемых животных должен быть максимально широким, включая рептилий, редких грызунов и попугаев;

7.      Квалификация продавцов-консультантов часто определяет контингент покупателей зоомагазина: продавец обязан знать гораздо больше, чем покупатель магазина;

8.      Магазин может претендовать на премиум-класс только тогда, когда товар сопровождается высоким сервисом продаж;

9.      Магазин высокого класса обязан демонстрировать лояльное отношение к постоянным покупателям. Это и система дисконтных карт,  и специальные бонусы наиболее лояльным покупателям, правильно построенная рекламная политика  и  маркетинговые мероприятия по привлечению новых покупателей;

Специфика торговли:

Работа любого зоомагазина как субъекта предпринимательской деятельности регулируется налоговым и ветеринарным законодательством. Если основы налогового законодательства изложены достаточно широко и конкретно, то некоторые аспекты выполнения ветеринарного законодательства недостаточно известны.

1.      Первое, с чем сталкивается любая точка по продаже зоотоваров – необходимость получения лицензии на реализацию ветеринарных препаратов. Если  корма или оборудование могут реализовать все, то лечебные корма, витамины, антигельминтные и  инсектицидные средства (не говоря уже о вакцинах) безусловно подпадают под определение ветеринарных препаратов.

2.      Как правило, покупатели зоомагазинов – это владельцы здоровых животных, ориентированных на профилактику заболеваний у любимого животного. Хозяин заболевшего животного идет в ветеринарную клинику, затем в ветеринарную аптеку.  Обычно в составе хорошего зоомагазина есть ветеринарный пункт, который и реализует необходимые препараты. Именно для работы этого ветеринарного пункта и оформляется лицензия на реализацию ветеринарных препаратов. Лицензия выдается местным департаментом (управлением) ветеринарной медицины, согласно заявления предпринимателя,  при наличии  согласований органов пожарного надзора, санитарно-эпидемиологической станции и наличия в штате врача ветеринарной медицины.

3.      Следующее, что требуется знать  для  реализации кормов, ветпрепаратов и биопрепаратов (вакцин) – необходимые сопутствующие документы в части ветеринарного законодательства. Все корма (для кошек, собак, птиц, грызунов, рыб) обязательно должны быть зарегистрированы на территории Украины. Этим занимается  Государственный научно-исследовательский контрольный институт ветеринарных препаратов и кормовых добавок (г. Львов). Таким образом, все корма, кормовые добавки, витамины, ветеринарные препараты при реализации обязаны иметь сертификат качества (или сертификат соответствия) и регистрационное удостоверении. Кроме того, все продукты, содержащие животные белки (корма в первую очередь) сопровождаются еще и ветеринарным сертификатом (Форма №2).

4.      Для реализации и  транспортировки  вакцин есть свои требования. Во-первых, надежное холодильное оборудование, поскольку температура хранения вакцин должна не превышать 10 градусов. Кроме того, в ветеринарном пункте  необходимо вести учет движения биопрепаратов (Журнал регистрации получения, продаж, хранения и применения ветеринарных и иммунобиологических препаратов) и учет температурного режима в помещении, в холодильнике, а также влажности в помещении (Журнал учета температурного режима и влажности).

5.      Строго контролируется в части ветеринарных и  иммунобиологических препаратов соблюдение сроков годности продуктов. Это целесообразно производить еженедельно, при сдаче смены и переучете товарных остатков.

6.      Отдельный вопрос любого магазина – ветеринарное сопровождение продажи животных. Подтверждением того, что животные и рыбы  в продаже здоровы, является ветеринарное свидетельство (Форма № 1).

 Сейчас это особенно актуально для птиц в связи с недавней напряженной обстановкой по птичьему гриппу. Для получения ветеринарного сертификата каждая партия птиц должна исследоваться на  иммунный статус по болезни Нью-Касла и птичьему гриппу (вакцинация и последующий анализ крови). Все животные должны быть дегельминтизированы (составляется соответствующий акт ответственным ветеринаром). Для кроликов отдельное требование – вакцинацая против  геморрагической пневмонии и миксоматоза.  В любом случае следует помнить, что содержание любых животных в зоомагазине – достаточно высокий стрессовый фактор и постоянный контроль состояния здоровья животных просто необходим.

Вернуться к списку